Teslimat ve İade Koşulları

• Teslimat ve İade Şartları

  Teslimat Şartları

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü arasında değişmektedir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

  • Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

  İade ve Değişim Şartları

  • Siparişinizi teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edilmelidir.

  • Kargo masrafı, iade nedeni firmamızdan kaynaklı değilse müşteriye aittir.

  • Arızalı veya hasarlı ürünler için iade ve değişim kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır.

  • İade talepleriniz için musterihizmetleri@genovapremium.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

  İade İşlemi

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır.

  • Ürün şartlara uygunsa ödemeniz 3–5 iş günü içerisinde, aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.

  Önemli Notlar

  • İade veya değişim talepleriniz, ayrı ayrı ve açık şekilde belirtilmelidir.

  • Hediye veya kampanya ürünlerinde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir, ürün sayfasında belirtilen kurallar geçerlidir.

    “Detaylı bilgiler için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyiniz.”